WORKSHOP Psychologische Aspecten in klantrelaties 18 maart

 

Psychologische aspecten in klantrelaties

Herken jij de onderstroom in een gesprek? Over wie zegt het wat als er onderstroom is? Wat communiceer je nog meer wat je wel of niet zo bedoelt?

 

In deze workshop krijg je inzicht in een paar elementen die (vaak onbewust) een rol spelen in je communicatie. Je maakt in vogelvlucht kennis met de aspecten van je eigen communicatie en die zetten je in beweging.

Workshopleider: Norbert Overvelde, 3Dmens

Norbert kijkt naar de aspecten die verder gaan dan het inhoudelijke uitwisselen van informatie. Hij maakt daarbij gebruik van verschillende psychologische achtergronden om mensen en teams te ‘bewegen’. www.3dmens.nl

 

Programma
Datum:             Vrijdag 18 maart 2016

Tijd:                 9.30 – 11.30 uur
Plaats:             JOINN! Onderdoor 5, 3995 DW Houten

 

Aanmelden
Leden van ZZP Houten, maar ook zzp’ers die (nog) geen lid zijn zijn van harte welkom. Voor deze bijeenkomst vragen we een bijdrage in de kosten van €10 per persoon.

Aanmelden kan tot uiterlijk 16 maart via info@ijkpunt.nl o.v.v. Aanmelding workshop 18 maart. 

Er kunnen maximaal 15 mensen deelnemen. Wees er dus snel bij! Vol=vol!

ZZP Houten is een netwerk van zelfstandig ondernemers (zonder personeel) binnen de gemeente Houten. Kijk voor meer informatie op www.zzphouten.nl.

 

 

 

 

Coachend Managen, een contradictio in terminis?

Kun je door een bijvoeglijk naamwoord te gebruiken een manager van vorm veranderen?

We hebben het de afgelopen jaren gezien. Coachend Managen en/of Coachend Leidinggeven. Ik heb vele groepen leidinggevenden op -en begeleid naar een coachende stijl. De uitkomsten overwegend positief, maar er zijn natuurlijk ook mensen echt niet geschikt. De 'beweging' die de managers hebben ervaren tijdens het proces was intens en om nooit meer te vergeten. Trainingen met een rafeltje heb ik vaak gezegd. Jaren later krijg ik nog reacties van momenten die zijn blijven hangen. Zo enorm boeiend!

Meer mens

Tijdens de opleidingen of leergangen leren de managers zichzelf beter kennen. Het ging niet zozeer om de uitkomst 'coachend managen', maar om de uitkomst meer mens te worden. Zeg maar gerust een persoonlijke route voor een professionele ontwikkeling. Een coachende stijl heeft lange tijd een mooie plek gehad in het opleidingscurriculum. We zien ook dat het afneemt, waarom? Was het een trend? Zijn de alternatieven beter? Of was het slechts een competentie (zoals door bureaus vaak onderschreven)?

De paradox

De praktijk van coachend managen blijkt lastig. Met een diploma op zak 'ben' je immers nog geen coachende manager... Het managen wordt geassocieerd met 'controle, beheersing, uitstippelen, visie, controle etc. Daarnaast gaat het om werkdruk, prioriteiten, hoofdzaken, ongeduld...en los van die kaders ook collega's in hun kracht zetten, talenten zien en exploreren, mensen blijven zien in hun mogelijkheden, belemmeringen herkennen en vooral (vaak in teams) de onderstroom te durven zien. Interessante opgave en een paradox?

Is dat managen wel te rijmen met coaching? Is het een contradictio in terminis? Het lijkt in zichzelf een tegenstelling. Hoe klinkt het uit een manager "ik wil graag dat jullie zelf initiatief nemen?" De manager heeft altijd tijd te kort terwijl de coach juist tijd nodig heeft. Hoe werkt dat?

De oplossing?

Vraag een manager na een jaar hoe het gaat en je krijgt waarschijnlijk het antwoord dat het 'weer wat is weggezakt'. Managen is immers de hoofdtaak. Het coachende stuk moet namelijk wel aandacht blijven krijgen. De meest succesvolle managers die zich het coachen daadwerkelijk hebben toegeëigend hebben zelf het coachproces ondergaan. Hebben zelf een coach in de arm genomen en zien coachen niet zozeer als een competentie, maar als een werkstijl. 

3DMens noemt dit werken in de derde dimensie. Meer leren over die derde dimensie?

Stuur mail naar info@3dmens.nl of bel 014929753.

 

We zoeken nog deelnemers voor de pilot Leergang Van Manager naar Mens.