donderdag 7 februari 2013

Digitale Ontlasting in je Team

Na een week wintersporten kwam de manager terug met frisse moed...Hij opende zijn mail en....223 mails nog te lezen. Zo begon zijn werkdag. Hij baalde en maakte liever zoals vroeger zijn gebruikelijke rondje om weer even 'live' contact te hebben.
Echter...met Het Nieuwe Werken openende hij de eerste mails thuis. Hij leek opgeslurpt te worden in de digitale wereld van informatie, cc's, linkjes etc., terwijl er ook nog vele andere zaken wachtten...

In de moderne communicatie wordt er nogal wat 'ontlast'. Met Het Nieuwe Werken lijkt er een communicatie regel bijgekomen te zijn.... Zet alles in de mail en zeg dat je het 'gemeld' hebt. Als een ander dat dan niet heeft gelezen, dan heeft de ander een probleem...

Digitale feedback

Maar werkt dit? Inhoudelijk bijpraten? "Zo ben je weer op de hoogte" is wat anders dan terugkoppeling geven over een proces. Wat wordt digitaal ontlast? Ik hoorde recent dat zelfs (in de casus hierboven) feedback digitaal wordt ontlast. Iedereen met enig leiderschap weet de gevaren van schriftelijke feedback en de gevolgen ervan. De manager maakt met Het Nieuwe Werken iets 'ouds' zichtbaar en dat is de moeite met direct contact en directe feedback. Even 'hup' per mail je gram halen werkt als 'over de schutting gooien' en maar kijken wat ermee gebeurd. De bovengenoemde manager heeft met Het Nieuwe Werken een Nieuw Paradigma over communicatie geschapen waar hij zelf nu de lasten van merkt. Bij zijn 'jonge' teamleden is zelfs bellen ouderwets. Heb je toch een probleem...  

Afvegen

Hoe kun je nu van die ontlasting afkomen? Zeker in de context van alle andere sociale media die ook om aandacht schreeuwen. Een bekende 'keynote speaker' zei dat hij gewoon van de ene op de andere dag niets meer las in zijn mail. Simpel en effectief. De medewerkers hebben het snel genoeg door en pasten zich dus aan. De lachers op zijn hand in de zaal, maar .....zo eenvoudig is het niet en het lag wat genuanceerder (achteraf).

Het is tijd voor een nieuwe dialoog hierover en het vraagt van modern werkende teams toch even wat meer dan 'digitaal uitwisselen'. Er zit in elk geval een optie in je mailprogramma die eenvoudig je mail selecteert en ze van je scherm afveegt naar de afvoer.

Directer leren werken met feedback, directer en vanuit echt contact leren werken? Klik hier

Geen opmerkingen:

Een reactie plaatsen